سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر Mireva

نحرص في Mireva على رضاكِ التام عن كل طلب تقومين به، ونسعى لتوفير تجربة تسوّق سهلة وآمنة تلبي توقعاتك من حيث الجودة والخدمة.

أولاً: سياسة الاسترجاع

• يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في الحالات التالية:
• إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• إذا تم إرسال منتج مختلف عن المطلوب في الطلب.
• إذا كان المنتج منتهي الصلاحية أو لا يمكن استخدامه.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته.

بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريقنا، سيتم استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة 3 إلى 10 أيام عمل.

♻️ ثانياً: سياسة الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:

• الرغبة في تغيير المنتج بمقاس أو نوع آخر (مع تحمّل فرق السعر إن وجد).
• بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم ومغلفًا تغليفًا أصليًا.

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• منتجات العناية بالبشرة أو الشعر المفتوحة أو المستخدمة.
• الأدوات أو الأجهزة التي تم تشغيلها بعد الاستلام.
• العروض والباقات الخاصة المخفضة.

ملاحظات هامة

• يتحمّل المتجر رسوم الشحن في حال الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير صحيح).
• في حال رغبة العميل في الإرجاع دون وجود خطأ، تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترجع.

في Mireva رضاك هو أولويتنا، ونسعد دومًا بخدمتك